Techniciens des technologies de l’information et des communications, soutien aux utilisateurs

Les techniciens en soutien aux utilisateurs des technologies de l'information et de la communication fournissent assistance technique aux usagers, soit directement ou par téléphone, par courrier électronique ou par d'autres moyens électroniques, y compris le diagnostique et la résolution de problèmes avec les ordinateurs, les logiciels, les équipements informatiques périphériques, les réseaux, les bases de données et l'Internet, et en guidant et soutenant le déploiement, l'installation et l'entretien des systèmes.